Métricas de servicio para atención al cliente
Con Alba Tomás Díaz
Recomendado por 596 usuarios
Duración: 1 h 12 m
Nivel de conocimientos: Avanzado
Publicación: 23/1/2024
Detalles del curso
Descubre las claves para medir y mejorar el servicio de atención al cliente con este curso imprescindible. Dirigido a usuarios con conocimientos básicos e intermedios, aprenderás sobre las métricas operativas y de calidad que definen un servicio de excelencia. Explora las nuevas tendencias en métricas y evita los errores comunes en atención al cliente. Además, descubre cómo utilizar métricas operativas para dimensionar eficientemente tu servicio. ¡Potencia tu atención al cliente y ofrece una experiencia excepcional con las métricas adecuadas!
Aptitudes que desarrollarás
Obtén un certificado que puedes compartir
Comparte lo que has aprendido y destaca como profesional en el sector deseado con un certificado que muestra los conocimientos obtenidos en el curso.
LinkedIn Learning
Certificado de finalización
-
Añádelo a tu perfil de LinkedIn en la sección «Licencias y certificaciones»
-
Descárgalo o imprímelo como PDF para compartirlo con otras personas
-
Compártelo como imagen para mostrar tus aptitudes
Conoce al instructor
Reseñas de los usuarios
-
Paola Veragua
Paola Veragua
Lider Zonal Liderman
-
Rosario Rodriguez
Rosario Rodriguez
Account Manager en SGS Perú - Cuentas B2B - Sector Construcción e Infraestructura - Industria automotriz (fabricación, ensamblaje, comercialización…
-
Hector E. Diaz C.
Hector E. Diaz C.
Customer Experience Analyst
Contenido
Qué incluye
- Aprende sobre la marcha Accede desde el teléfono o tablet
- Mantente al día Unidades de formación continua