Ascoltare i clienti
Con Noah Fleming
Consigliato da 86 utenti
Durata: 16m
Livello competenza: Principiante + Intermedio
Pubblicazione: 24/09/2022
Dettagli del corso
L'ascolto è uno degli strumenti più potenti che chiunque sia coinvolto nell’assistenza clienti ha nel proprio arsenale. Eppure, è spesso l'area più grande in cui gli addetti all’assistenza clienti non hanno una formazione e una comprensione specifiche. In questo breve corso, unisciti all'esperto di strategia del cliente Noah Fleming che ti aiuta a rafforzare le tue capacità di ascolto critico, fornendoti una struttura progettata per aiutarti ad avere successo. Noah tratta abilità cruciali a livello superficiale come il linguaggio del corpo e il rapporto. Spiega anche come ascoltare ed entrare in empatia con i clienti, aggiungendo continuamente valore ponendo le domande giuste per creare ulteriori momenti di ascolto.
Competenze che acquisirai
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Rendi noto quello che hai imparato e distinguiti professionalmente nel settore a cui ambisci, con un certificato che mostra le conoscenze acquisite dal corso.
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Alberto B.
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