Dal corso: Fondamenti dell’assistenza clienti

Sblocca questo corso con una prova gratuita

Iscriviti adesso per accedere a oltre 23.100 corsi tenuti da esperti del settore.

Migliorare la simpatia di persona

Migliorare la simpatia di persona

Dal corso: Fondamenti dell’assistenza clienti

Inizia la prova gratuita di 1 mese Acquista per il team

Migliorare la simpatia di persona

“

- Uno dei componenti chiave della costruzione di un rapporto con i clienti è convincere le persone a piacerti. Molti professionisti del servizio clienti trovano che questo accada facilmente con alcuni clienti, ma è più impegnativo con altri. La buona notizia è che ci sono tecniche specifiche che puoi usare che si rivolgono a una vasta gamma di persone. Questo video si concentra sui modi in cui puoi migliorare la tua simpatia quando servi i clienti di persona. Una delle tecniche più efficaci è comunicare un messaggio positivo con il tono di voce e il linguaggio del corpo. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi buoni e cattivi in cui un dipendente saluta un cliente, offre assistenza e ringrazia un cliente per la sua attività. Tieni d'occhio le differenze tra gli esempi buoni e cattivi. - Buongiorno. Come stai? Buongiorno. Come stai? C'è qualcosa con cui posso aiutarti? Posso aiutarti con qualcosa? Grazie! - Giusto. Buona giornata. - Anche tu. Questi funzioneranno. - Va bene, ottimo.…

Contenuti