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프로세스 매핑

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프로세스 매핑

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사진 한 장이 천 개의 단어와 같다고들 합니다. 네, 이해하려고 하거나 관리하거나 개선하려는 내용을 시각화할 수 있다면 훨씬 쉽습니다. 프로세스 맵은 프로세스 흐름이나 시작부터 끝까지 진행되는 활동이나 단계의 시퀀스를 시각적으로 표현하는 다이어그램입니다. 여러 종류의 프로세스 맵이 있습니다. 가장 상위 레벨에서는 상위 레벨 프로세스 맵이 있습니다. 이는 10,000 피트 높이에서 프로세스를 보여줍니다. 상위 레벨 프로세스 맵은 프로세스의 주요 활동과 주요 단계를 보여줍니다. 일반적으로 10개 이하의 주요 단계로 전체 프로세스를 표시합니다. 이러한 주요 프로세스 단계 중 어떤 것이 더 자세히 이해되어야 한다면 프로세스 분해를 활용하세요. 이는 상세한 프로세스 맵을 사용하여 특정 단계를 더 자세히 분해하거나 상세화하는 것을 말합니다. 상세한 프로세스 맵은 프로젝트 팀이 무슨 일이 진행되고 있으며 진행되지 않는지를 이해하고 의사 결정, 재작업 루프, 지연, 병목 현상, 회피 행위가 어디에서 발생하는지를 보여줄 수 있을만큼 충분한 자세함을 제공합니다. 여러 그룹이 프로세스에 참여하는 경우 스윔레인 프로세스 맵은 기능별 프로세스를 매핑하는 데 유용합니다. 스윔레인 프로세스 맵은 활동이 수행되는 해당 레인에 할당된 상세한 프로세스 맵으로 생각할 수 있습니다. 올림픽 수영장을 상상해보세요. 거기에는 여러 개의 레인이 있습니다. 각 수영자마다 하나의 레인이 있습니다. 하나의 레인은 상호 기능적인 프로세스에 참여하는 각 그룹 기능이나 부서를 위한 것입니다. 스윔레인 프로세스 맵은 작업이 배치된 위치를 보여주기 때문에 배치 맵이라고도 합니다. 당신은 의문이 들 겁니다. 그래서 그게 뭔데? 스윔레인 프로세스 맵을 사용하는 이유는 뭔데? 스윔레인 맵은 각 프로세스 단계를 수행하는 그룹이나 부서를 보여줍니다. 그리고 어디에서 인계가 이루어지는지를 보여줍니다. 인계는 프로세스에서 약점이 됩니다. 부서간의 의사 소통 오류로 인해 지연, 실수, 결함이 발생할 수 있는…

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