自動応答の転送先の設定がさらに簡単に
2019年8月22日木曜日
この記事は 8 月 8 日に英語版ブログに掲載された記事を翻訳したものです。
新しい機能の概要Google Voice の自動応答に、転送先として電話番号だけでなく Google Voice のユーザーも設定できるようになりました。
ご利用対象管理者のみ
利点Google Voice でメニュー システムを設定しておくことで、電話の発信者に組織内の適切な担当者を案内できます。自動でメッセージ(自動応答)を流し、発信者に電話機のキーを押して項目を選択してもらいます。たとえば、「サポートをお求めの場合は 1 を、セールスチームとお話しになる場合は 2 を、オペレーターとお話しになる場合は 0 を押してください」とアナウンスするメニューを設定できます。
このたびの新機能により、管理コンソールで転送の設定を行うときに、転送先の電話番号を調べなくても、発信者に適切な担当者を案内できるようになりました。
ご利用方法
詳細転送先に電話番号を設定する方法も、引き続きご利用いただけます。
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このたびの新機能により、管理コンソールで転送の設定を行うときに、転送先の電話番号を調べなくても、発信者に適切な担当者を案内できるようになりました。
- 管理者: 管理コンソールで [アプリ] > [G Suite] > [Google Voice] に移動し、こちらのヘルプセンター記事の手順を実施します。
- 必ず [転送の種類] で [ユーザー] を選択してください。この欄に、ユーザーのメールアドレスを入力できます。
- エンドユーザー: ご対応の必要はありません。
- 即時リリースを利用しているドメイン: 2019 年 8 月 8 日以降、完全に展開(機能をご利用いただけるようになるまでに 1~3 日かかります)
- 計画的リリースを利用しているドメイン: 2019 年 8 月 8 日以降、完全に展開(機能をご利用いただけるようになるまでに 1~3 日かかります)
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- Google Voice Enterprise ユーザーが対象
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- この機能はデフォルトで無効になります。
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